La comunicazione d’impresa 2008
Indagine presso le PMI di Bologna.

La cultura di impresa risulta appannaggio di una quota decisamente minoritaria di aziende; persino il motto “la pubblicità è l’anima del commercio” (o nel nostro caso dell’impresa) risulta desueto nella realtà che abbiamo investigato.

Nei mercati evoluti l’acquisto e l’utilizzo di un prodotto o di un servizio sempre meno corrisponde ad esigenze funzionali e sempre più a bisogni di tipo simbolico. In questa ottica si afferma non tanto chi ha un buon prodotto (magari, sarebbe relativamente semplice se così fosse) ma chi lo offre con la garanzia di una immagine che denota la qualità del prodotto.

Molte, troppe, delle aziende contattate hanno evidenziato una cultura di marketing insufficiente, puntando, nel migliore dei casi, su modalità comunicazionali arretrate e/o improbabili. Budget inadeguati, e decisi senza una strategia e una logica mediatica, insensibilità o scarsa conoscenza delle pubbliche relazioni, decisioni comunque prese “in casa”, senza l’ausilio di un professionista della comunicazione.

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La pressione esercitata dall’attività di telemarketing e teleselling sulle utenze telefoniche private su linea fissa in Toscana.

Telefonate a vuoto, offerte commerciali, falsi annunci di premi, sondaggi che si rivelano tentativi di vendere; chiunque rispondendo allo squillo in casa, ha provato queste esperienze sgradevoli vissute dapprima come piccole perdite di tempo, poi con fastidio crescente fino al punto in cui non se ne può più e si reagisce dicendo: basta! Perché dobbiamo subire queste intrusioni nella nostra sfera intima, domestica?

Di fronte al malumore, alle proteste, alla richiesta dei cittadini di essere difesi, il CORECOM della Toscana ha fatto realizzare questa ricerca, limitata al territorio regionale, ma che fotografa una realtà diffusa a livello Italia. Ne emerge una realtà inquietante, che suggerisce il bisogno di porre freni, sull’esempio di altri Paesi, come gli Usa, dove chi chiede di non di essere più chiamato viene inserito in un elenco ufficiale nazionale che i call center devono consultare preventivamente eliminando i numeri telefonici di coloro che non vogliono ricevere proposte commerciali. In caso contrario subiranno multe molto pesanti...

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I corsi di restauro della Scuola Professionale Edile Firenze.

Soddisfazione, utilità, occupazione

Dalle risposte degli studenti si evidenzia come la frequentazione dei corsi di restauro della Scuola Edile presupponga comunque una specifica “vocazione” alla disciplina; indipendentemente dallo sbocco professionale al termine degli studi, sul quale influiscono evidentemente fattori contingenti, il corso di restauro appaga una specifica esigenza di conoscenza e di competenza. Convergono infatti nell’operatività del restauro un peculiare mix di saperi e conoscenze tecniche, dove si dispiega un patrimonio di cultura storica ed artistica, di manualità e di know-how tecnologici.

La qualificazione offerta dai corsi di restauro non soltanto introduce ad un’attività professionale specializzata, e qualificata, ma corrisponde anche, nell’esperienza di gran parte degli studenti ad un arricchimento personale, una valorizzazione delle proprie capacità e delle competenze, sia precedenti al corso che acquisite, una migliore autostima che accompagna lo studente anche in ambiti diversi da quelli della professione corrispondente al corso.

C’è ovviamente tra la città e la Scuola Edile una speciale relazione che l’offerta dei corsi di restauro contribuisce a ribadire: nonostante la componente tecnologica, sempre più sofisticata, con i corsi di restauro la Scuola Edile prosegue, e rinnova, la plurisecolare tradizione dell’artigianato fiorentino, nella sua sintesi di manualità e creatività, di fare e sapere, scienza ed operatività.

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I lavori della TAV a Firenze.

Scarso il livello di informazione del sottoattraversamento di Firenze

Nonostante l’imminenza dei lavori soltanto una quota esigua dei residenti (poco più di un fiorentino su 10) è (o almeno si dichiara) a conoscenza del sottoattraversamento di Firenze della TAV con una galleria lunga 7 chilometri. Per la gran parte dei fiorentini la galleria è, nel migliore dei casi, qualcosa di cui si è vagamente sentito parlare.

Solo il 13% afferma di conoscere adeguatamente quali interventi preveda la TAV nel sottosuolo cittadino. Nella maggioranza dei casi la scarsità di informazioni a riguardo appare pressoché generale.

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PRATO ANNO 2008
Orgoglio di appartenenza, congiuntura economica, qualità della vita, sicurezza e vittimizzazione.

La congiuntura economica.
La situazione congiunturale viene valutata in maniera estremamente pessimistica anche per quello che riguarda i riflessi sull’occupazione. La grande maggioranza dei pratesi considera la congiuntura economica ed il problema occupazionale di un’estrema gravità. Solo un residente su 3 circa percepisce la situazione al limite della sufficienza o buona.

La contrazione nei consumi risulta profonda e trasversale alle diverse fasce socio-economiche. Se la fascia di popolazione che dispone di un reddito inferiore alla media (27% della popolazione) ha dovuto contenere la spesa anche per consumi di tipo “basic”, la congiuntura e la perdita di potere d’acquisto ha indotto la classe media a contenere alcune spese, essenzialmente nell’ambito leisure.

A conferma dell’imponenza della perdita di potere d’acquisto il 75% della popolazione di fascia economica inferiore ha dovuto convertire i propri consumi alimentari passando dal prodotto di marca a quello senza marca (di fascia bassa). Inoltre più di un terzo della popolazione che si colloca nella fascia media di reddito ha dovuto imporsi un atteggiamento di prudenza negli acquisti. Oltre ad aver intaccato i consumi di prima necessità la crisi e le difficoltà occupazionali hanno avuto effetti di rinvio e/o rinuncia sugli acquisti dei beni durevoli, di quelli semi-durevoli e delle spese destinate al tempo libero. .

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La gestione Domenici come viene percepita dai fiorentini
Potenzialità di una lista civica a Firenze in vista delle amministrative 2009.

Abbiamo illustrato agli intervistati il concetto di una Lista Civica “ideale”, composta di personaggi del territorio fiorentino di diverse e divergenti provenienze e idealità, che, in risposta alle esigenze ed urgenze della città, esprimesse un proprio candidato alla carica di Sindaco di Firenze in alternativa alle candidature dei due schieramenti egemoni.

La disponibilità al voto per questo ipotetico candidato, senza ancora un volto definito, rappresenta il potenziale massimo di consenso per una nuova formazione politica, a carattere civico, che si contrapponesse sia al candidato espresso dallo schieramento di centro-sinistra che a quello di centro-destra; si tratta in definitiva di stabilire l’ampiezza del bacino elettorale dal quale l’ipotetico candidato potrebbe richiamare consensi.

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Politica, economia e funzionamento
della macchina pubblica
l’opinione degli imprenditori
del Centro-Nord.

L’immagine della classe politica italiana è devastante: incapace, priva di senso etico, irresponsabile. Oramai divenuta la caricatura di se stessa.

L’inadeguatezza di fondo dell’apparato politico italiano viene percepita dai piccoli e medi imprenditori del Centro-Nord come un fattore decisivo della debolezza del Sistema Italia; questo atteggiamento critico, emerso a livello spontaneo, è stato indagato esplicitamente attraverso un confronto con il personale politico dei Paesi della zona Euro in diretta competizione con l’Italia.

Non soltanto il sistema politico italiano viene percepito come completamente sprovvisto di capacità decisionale ma, nel confronto con le leadership degli altri grandi paesi europei, l’intera classe politica nazionale viene accomunata in uno stesso giudizio di incompetenza ed inettitudine.

Nella percezione dei piccoli e medi imprenditori, il quadro è sconfortante: la classe politica si sottrae in pratica alla responsabilità di determinare le scelte di fondo del Paese, incapace di assumersi responsabilità magari onerose e talvolta impopolari, ma necessarie e si concentra, invece, nella tutela di interessi particolari (e/o personali). Tutto questo acuisce il senso di frustrazione e incertezza ma rafforza la richiesta di cambiamento da parte di imprenditori che si sentono soli nello sforzo di rendere più competitivo il Paese.

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Gli anziani riprogrammano il loro futuro: aspettative, bisogni e sicurezze degli artigiani pensionati.
Il reddito perde valore, penalizzate ancor più le donne.

Una perdita del potere d’acquisto conseguente alla riduzione del reddito disponibile dopo il pensionamento viene segnalata da 3 ex imprenditori pensionati su 4, (e questo in parte spiega la spinta alla prosecuzione dell’attività da parte di una quota di pensionati che cerca di mantenere lo standard di consumi). Solo il 5% considera il proprio reddito superiore a quello che aveva in precedenza mentre il 18% fa una valutazione di equivalenza.

La perdita percentuale media ammonta al 35% del reddito disponibile prima della pensione; si tenga presente comunque che la perdita di potere d’acquisto ricalcolata su quella parte preponderante: (76%) del campione che dichiara una diminuzione sale al 41%. Peraltro l’esigua quota (5%) che dichiara un incremento del reddito disponibile può disporre di un reddito maggiorato del 25%.

In pratica soltanto chi mantiene anche dopo il pensionamento un’attività lavorativa è in grado di assicurarsi un tenore di vita non troppo distante da quello precedente.

È interessante notare invece come progressivamente (ed inesorabilmente) con il passare degli anni questa valutazione diventi sempre più negativa. Il potere d’acquisto dell’assegno di pensione si riduce a causa del processo inflattivo.

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Firenze: dopo l’esito del referendum consultivo sulle Linee 2 e 3 della tramvia

L’esito del voto scaturisce non dal livello elevato di astensione quanto piuttosto dalla divisione fra gli elettori del centro-sinistra. Mentre infatti gli elettori del centro-destra hanno in larga parte recepito le ragioni dei promotori del referendum, fra gli elettori del centro-sinistra il 40% ha votato contro il percorso della Linea 2 della tramvia. È possibile che la divaricazione sia andata ancora oltre queste cifre dal momento che sembra verosimile che una parte degli elettori del centro-sinistra abbia preferito astenersi per non avvallare scelte non condivise.

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Firenze: opinioni dei titolari delle agenzie immobiliari sul prezzo degli immobili lungo il percorso della tramvia

I lavori in corso relativi al sistema della tramvia hanno in pratica completamente bloccato il mercato degli immobili nelle zone coinvolte. Secondo la percezione degli operatori professionali il deprezzamento si aggira mediamente intorno al 19%. Comunque alcuni operatori direttamente coinvolti nell’esperienza considerano in pratica invendibili gli immobili collocati lungo il percorso della tramvia.

Anche le prospettive al termine dei lavori sono complessivamente di segno negativo: deprezzamento medio -12%.

La situazione del mercato immobiliare pertanto lungo il percorso della tramvia è di estrema difficoltà; solo per alcuni operatori (una ristretta minoranza) ci sono prospettive di ripresa al completamento dei lavori..

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L’accoglienza della linea 2 della tramvia (Duomo) da parte dei commercianti e degli artigiani fiorentini

L’accoglienza della linea 2 della tramvia (Duomo) da parte dei commercianti e degli artigiani fiorentini

A distanza di 4 mesi dalla precedente rilevazione, a meno di un mese dal referendum assistiamo ad un consolidamento degli atteggiamenti avversi al percorso della Linea 2 del Sistema della Tramvia (il numero degli indecisi continua a risultare significativamente contenuto); attualmente si dichiara intenzionato a votare a favore del percorso che prevede l’attraversamento di P.zza del Duomo meno di operatore economico su 3 mentre i contrari rappresentano la maggioranza assoluta degli intervistati.

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Le nuove professioni le condizioni professionali e il Fondo Gestione Separata INPS
immagine e customer satisfaction
 

Gli iscritti al Fondo Gestione Separata risultano quasi completamente all’oscuro delle giustificazioni utilizzate per far convogliare i loro contributi in un fondo speciale amministrato dall’INPS. Soltanto il 13% degli intervistati si è dichiarato a conoscenza delle motivazioni per le quali si è iscritto (o piuttosto è stato a sua insaputa iscritto) al fondo. Anche fra quanti anno iniziato l’attività da oltre 10 la conoscenza delle motivazioni dietro la creazione del Fondo Gestione Separata resta sporadica (meno di un intervistato su 3).

Sprovvisti, pressoché completamente, di ogni razionalità della particolare situazione contributiva nella quale sono coinvolti gli iscritti al fondo finiscono con il subire una condizione di marginalità assistenziale non soltanto svantaggiosa ma anche, almeno a detta dei commercialisti che li assistono, non priva di rischi.

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Il profilo dell’escursionista, la frequentazione e la sentieristica
 

Possiamo valutare i frequentatori delle Apuane negli ultimi anni in circa 15-20mila soggetti; sono circa 5-6mila gli escursionisti che hanno frequentato le Alpi Apuane nel corso dell’ultimo anno. Nei mesi estivi i sentieri delle Apuane vengono percorsi da circa 1.300 soggetti alla settimana (che si concentrano nelle giornate di Sabato e di Domenica).

Nei mesi invernali assistiamo ad una forte riduzione numerica: sulla base dei dati raccolti possiamo stimare la presenza degli escursionisti in circa 700 soggetti alla settimana.

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Le PMI dell’Emilia-Romagna ed il vento dell’antipolitica
 

Nella percezione dei piccoli e medi imprenditori associati alla CNA dell’Emilia-Romagna si riscontra un grave deterioramento dell’immagine della Pubblica Amministrazione che viene recepita, sostanzialmente, in termini di costi da sostenere invece che di servizi certi erogati a fronte di quanto (imposte) anticipatamente versato; soprattutto risulta carente presso i nostri interlocutori la percezione stessa di “servizio pubblico”, che l’immagine delle istituzioni dovrebbe sottendere. Meno di un imprenditore su 5 è risultato disponibile a riconoscere alla Pubblica Amministrazione la capacità di assicurare ai cittadini correttezza ed imparzialità.

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L’accoglienza della tramvia da parte delle attività economiche
(commercio, artigianato e industria)

Scetticismo da parte del 67% degli operatori economici; la tramvia non risolverà anzi per alcuni non potrà che aggravare i problemi della mobilità che affliggono Firenze

Anche indipendentemente dagli svantaggi associati al percorso e alle conseguenze sulla circolazione la valutazione largamente prevalente del sistema della tramvia da parte degli operatori economici risulta improntata al pessimismo; le conseguenze della tramvia sulla facilità di spostamento in città appaiono decisamente contenute ed invece i problemi suscitati risultano preponderanti.

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Censimento dell’abilitazione dell’esercizio venatorio

Chi sono i nuovi cacciatori? Non soltanto si tratta di giovani under 40 residenti nel meridione, residenti nelle cittadine piuttosto che nelle metropoli, ma anche di donne. Abbiamo assistito infatti negli ultimi anni ad un aumento, progressivo della presenza femminile in una pratica sportiva tradizionalmente maschile. Nello scorso anno il peso della presenza femminile tra i nuovi abilitati alla caccia ha raggiunto il 2.8% (lo scorso anno era del 2.6%) con un trend in crescita negli ultimi 10 anni.

I dati sui nuovi ingressi nella pratica della caccia indicano una profonda trasformazione in atto dell’attività venatoria; da sport di massa quale è stato nelle precedenti generazioni la caccia si sta evolvendo a sport di elite. Uno sport che vede una presenza percentuale crescente di giovani, anche donne, di reddito superiore alla media, residente in aree distanti dalle grandi metropoli.

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Vola l'occupazione in Emilia-Romagna

Le PMI “eccellenti” associate alla CNA dell’Emilia-Romagna, a conferma del trend di ripresa dell’economia avviato già nell’anno precedente, hanno registrato nel primo trimestre del 2007 un’ulteriore crescita. I risultati migliori sono quelli ottenuti dalle aziende del comparto delle manifatture; la crescita nel comparto dei servizi risulta più circoscritta. Permangono invece delle incertezze nel comparto delle costruzioni.
Le attese per il trimestre primaverile sono particolarmente positive; le previsioni sono per un’espansione significativa dell’attività.
Queste prospettive favorevoli hanno spinto le PMI “eccellenti” associate alla CNA a creare nuovi posti di lavoro con un’intensità che non ha precedenti nella storia del panel CNA (la componente stagionale del trend spinge all’incremento dell’occupazione ma l’accelerazione risulta comunque rilevante); più di un’azienda su 4 ha aumentato il numero dei dipendenti.

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L’opinione dei livornesi sulle partite di calcio a porte chiuse

Si tenga presente che al momento dell’intervista (effettuata nei giorni immediatamente successivi alla partita internazionale giocata nuovamente a porte chiuse) una soluzione per il problema dello stadio di Livorno non si era ancora profilata. Se il perdurare della situazione di crisi può, almeno in parte, giustificare alcuni atteggiamenti “estremistici” della frangia di tifosi più appassionati l’orientamento di gran lunga prevalente della città è di accettazione dell’inevitabilità delle restrizioni all’accesso allo stadio al fine di evitare situazioni incontrollabili.

Le responsabilità pertengono, nella percezione di gran parte dei livornesi, ad una gestione “disinvolta” del mondo del calcio che si è disinteressata per troppo tempo delle problematiche che lo affliggevano e persino delle norme di legge in materia di sicurezza.

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Bilancio dell’anno 2006
Andamento dell’attività, costo del denaro e recupero dell’evasione fiscale

La debolezza dell’economia italiana rispetto alle economie di altri Paesi UE.

Gli intervistati hanno individuato il principale fattore di diversità e di debolezza, nell’inefficienza e nel costo della macchina statale, che impone da un lato una mole spropositata di adempimenti ed obblighi al sistema delle imprese per accedere a servizi e incentivi e, dall’altra, emana norme e disposizioni troppo spesso, farraginose, incomprensibili e contrastanti, oltrechè costose.

 Anche un sistema produttivo avanzato quale quello dell’Emilia Romagna, viene penalizzato dal ritardo che una macchina pubblica ancora complessivamente antiquata, nonostante questa regione sia all’avanguardia dell’uso delle nuove tecnologie telematiche, impone a tutta l’attività economica.

Un ulteriore fattore di debolezza è stato individuato nel sistema politico che appare talvolta più preoccupato delle proprie diatribe interne che dei nodi strutturali dell’economia Italia e delle riforme necessarie a rilanciarla.

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Successi e insuccessi della Giunta Comunale la linea 2 della tramvia e la linea 3 verso il referendum

La percezione dei fiorentini, sulla base dei risultati finora conseguiti dall’azione di governo della giunta comunale, sembra tradurre in primo luogo un’attesa frustrata di risultati concreti.

Meno di un elettore su 5 ritiene Firenze una città ben governata; questo livello limitato di approvazione contrasta singolarmente con la larga preponderanza elettorale di cui le forze politiche di governo dispongono a Firenze.

Anche tra gli elettori del Centro Sinistra risulta diffusa la percezione di una scarsa incisività dell’azione di governo.

Le valutazioni di segno apertamente critico sull’operato dell’Amministrazione in carica restano di poco al di sotto della soglia del 50%; l’insoddisfazione cresce significativamente al crescere del livello di scolarizzazione. La valutazione più negativa è quella espressa da i lettori de La Nazione; anche un lettore di La Repubblica su 3 esprime un giudizio negativo.
 

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La Presidenza Soru valutazione di metà mandato
(ad Ottobre 2006)

L'intenzione di voto, a metà legislatura, continua a premiare lo schieramento di centro-sinistra sul centro-destra, anche se con margine più contenuto rispetto alle elezioni precedenti. Ridistribuendo fra i 2 schieramenti gli indecisi sulla base delle migrazioni di voto nelle precedenti elezioni (*), amministrative e politiche, la Giunta Soru, al momento, distaccherebbe di circa 3-4 punti lo schieramento di centro-destra, raccogliendo il 48-49% dei consensi.

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I bambini ed il mondo delle marche

Nonostante che la capacità di spesa diretta dei bambini 6-12 anni sia necessariamente molto contenuta si tratta per le aziende di un investimento pubblicitario di grande rilevanza. Infatti non soltanto i bambini sono in grado di "condizionare" fortemente la scelta d'acquisto di beni importanti (casa, auto, viaggi, computer…) ma rappresentano, soprattutto, i decisori dell'acquisto dei prossimi anni; un target da raggiungere, e fidelizzare, anticipando la concorrenza. Si comprende quindi l'importanza che l’industria attribuisce alla comunicazione che raggiunge questa fascia di popolazione, un vero e proprio investimento sul proprio futuro commerciale.

Ci sembra evidente che quando i destinatari della comunicazione sono soggetti come i bambini con strutture mentali ancora in via di formazione e minime barriere culturali ogni presenza estranea all'ambito propriamente infantile non debba essere considerata innocua o casuale ma piuttosto percepita in termini di una inquietante intrusione.

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