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Marketing Power
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La ricerca di marketing
A cosa serve e come funziona la Ricerca di Marketing
La ricerca di Marketing rappresenta un mezzo, efficiente ed economico, per accertare opinioni, atteggiamenti, comportamenti ed esigenze del pubblico (qualunque tipo di pubblico: il consumatore finale, oppure il Trade, oppure l'elettorato, etc.).
Le aziende, il commercio, le pubbliche istituzioni utilizzano la ricerca di Marketing per mettere a punto prodotti o servizi che rispondano alle esigenze del pubblico.
Il presupposto scientifico della ricerca di Marketing consiste nella possibilità di acquisire queste informazioni interrogando un numero esiguo di individui (il campione) che però siano rappresentativi del pubblico in questione (l'universo di riferimento). Naturalmente per ottenere le giuste risposte occorre interrogare il pubblico giusto (un gruppo rappresentativo della popolazione) con le giuste domande.
Gli utilizzi principali della ricerca di Marketing sono:
mirare prodotti o servizi sul target e scoprire nuovi mercati;
comprendere i bisogni dei clienti e monitorare la concorrenza;
verificare il servizio offerto dai dipendenti alla clientela;
sviluppare nuovi prodotti;
accertare l'efficacia della comunicazione.
Individua e colpisci il Cliente Target
Come funziona la ricerca di Marketing
La ricerca di Marketing può attingere per raccogliere informazioni da una vasta gamma di metodiche.
La ricerca a tavolino (Desk Research) comporta l'analisi di informazioni già disponibili, come, per esempio, statistiche ufficiali, articoli pubblicati su giornali e riviste, rapporti emananti da associazioni o organismi di settore.
La ricerca di tipo qualitativo prevede l'intervista di un numero molto ridotto di soggetti, sia individualmente sia in gruppi (intervista di gruppo); la ricerca qualitativa può permettere di individuare tematiche da approfondire con la ricerca quantitativa.
La ricerca quantitativa prevede l'intervista di un numero adeguato di soggetti per validare statisticamente i risultati.
L'intervista personale consente una conoscenza approfondita del mercato
Le interviste telefoniche permettono di ridurre tempi e costi d'intervista. In genere sono realizzate da strutture specializzate in questa metodica che immettono direttamente le risposte nel computer (C.A.T.I.).
L'intervista postale rappresenta la soluzione più economica per la ricerca di tipo quantitativo; peraltro diventa difficile prevedere il livello delle risposte e il campione può non essere rappresentativo.
Le ricerche omnibus e multicliente rappresentano un modo per contenere il costo della ricerca, ripartendolo fra diversi clienti.
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